Подробности

Опубликовано: 21 October 2025

Объявлены результаты Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2024 года.

Для участия во Всероссийском конкурсе, который проводится с 2014 года, было подано 186 заявок от 77 субъектов в номинациях: «Лучший проект МФЦ», «Лучшая региональная сеть МФЦ» и «Лучший специалист МФЦ».

Многофункциональный центр Мурманской области стал лауреатом Всероссийского конкурса в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» в категории «Малая региональная сеть МФЦ».

В заявке от ГОБУ «МФЦ МО» были представлены отделения по Первомайскому административному округу, городу Мончегорску и городу Полярные Зори.

Оценивала участников комиссия под председательством статс-секретаря – заместителя Министра экономического развития Российской Федерации Алексея Херсонцева. В состав комиссии входили представители Минэкономразвития России, федеральных органов власти, Центра стратегических разработок.

При выборе победителей в номинации «Лучшая региональная сеть МФЦ» учитывались такие критерии как использование цифровых технологий в деятельности МФЦ, в том числе переход на электронное взаимодействие с органами власти при предоставлении государственных и муниципальных услуг, использование видеосвязи для дистанционного консультирования заявителей, а также методологического сопровождения специалистов МФЦ, осуществляющих прием заявителей, использование инструментов дистанционного обслуживания граждан - предварительная запись, проверка статуса заявления, обратная связь с заявителем.

Обязательным условием для участия во Всероссийском конкурсе было предоставление видеопрезентации, раскрывающей перспективные направления работы центров «Мои документы» в регионе ‒ применение цифровых сервисов, клиентоориентированность в обслуживание заявителей, развитие дополнительных услуг и сервисов.

За 15 лет работы Многофункциональный центр Мурманской области проделал огромный путь, на протяжении всего периода основным приоритетом в работе остается доступность, комфорт и качество предоставления государственных и муниципальных услуг. Сегодня МФЦ региона – это не только единый фронт-офис государства по предоставлению услуг населению, но и площадка для внедрения новых цифровых сервисов и технологий.

В регионе организовано 200 окон приема центров «Мои документы», ежегодно населению предоставляется более 550 тысяч государственных и муниципальных услуг, в режиме реального времени на сайте учреждения можно увидеть загрузку каждого отделения.
С целью повышения цифровой грамотности населения открыты 14 центров цифровых компетенций «МФЦифра». Виртуальный помощник ‒ чат-бот центров «Мои Документы», доступный в социальной сети «ВКонтакте», мессенджере Telegram и МАХ поможет записаться на прием, проверить статус своего заявления. На площадках МФЦ Мурманска, Мончегорска, Оленегорска, Заозерска, Североморска и Полярного открыты «Видеоприемные», посредством видеосвязи граждане могут получить консультации специалистов профильных ведомств, с помощью удаленной системы «ТелеМФЦ» жители ЗАТО г. Островной получают услуги в режиме видеоконференцсвязи.

Достигнутые результаты стали возможны благодаря профессиональной работе команды МФЦ Мурманской области, их ответственному отношению к делу.

Мы гордимся победой во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» и будем держать эту высокую планку!