Курс на качество клиентского обслуживания
- Подробности
- Опубликовано: 5 June 2025
На площадках 2 офисов МФЦ Мурманской области 27 мая, 3 и 5 июня 2025 года прошли кейсориумы, направленные на повышение качества клиентского обслуживания.
В ходе мероприятия специалисты по работе с заявителями обсудили самые актуальные и наболевшие вопросы из практики взаимодействия с заявителями, определили распространенные ошибки в действиях при разрешении нестандартных ситуаций, рассмотрели возможные способы снижения рисков возникновения конфликтов, а также отработали приемы по урегулированию эмоционального состояния обеих сторон.
