Размер шрифта
А
А
А
Цвет
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц
Изображения
Настройки
Настройки шрифта:
Шрифт
(семейство)
Arial
Times New Roman
Межбуквенный интервал
(кернинг)
Стандартный
Средний
Большой
Межстрочный интервал
(интерлиньяж)
Стандартный
Средний
Большой
Цветовая схема:
Черный на белом
Белый на черном
Темно-синий на голубом
Коричневый на бежевом
Зеленый на темно-коричневом
Личный кабинет ?
Версия для слабовидящих Обычная версия
Муниципальное казенное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг ЗАТО город Заозерск
Телефон: +7 (81556) 3-11-22
Аналитическая записка о результатах проведенного краткого анкетирования заявителей в 4 квартале 2021 года

С целью изучения степени удовлетворенности граждан обслуживанием в МКУ «МФЦ ЗАТО город Заозерск», с 01.10.2021 по 31.12.2021 было опрошено 22 человека. Для проведения опроса заявителей использовалась краткая анкета. На основании результатов анкетирования определена доступность, качество предоставления государственных и муниципальных услуг и временные затраты получателей.

Результаты таковы:

  • 100 % опрошенных заявителей довольны обслуживанием специалистов МКУ «МФЦ ЗАТО город Заозерск»;
  • 100 % опрошенных заявителей удовлетворены временем обслуживания в «окне»;
  • 77,3 % опрошенных заявителей были приглашены к «окну» сразу после получения талона;
  • 100 % опрошенных заявителей ожидали приглашение для оказания услуги в «окне» в пределах 15 мин;
  • 95,5 % опрошенных заявителей высказали положительные отзывы и благодарность за хорошее обслуживание;
  • 100 % опрошенных заявителей ответили, что не имеют замечаний и предложений к работе МКУ «МФЦ ЗАТО город Заозерск», из них 9,1 % не заполнили строку анкеты;
  • 100 % опрошенных заявителей заполнили строки «Какие дополнительные (сопутствующие) услуги Вы хотели бы получить непосредственно в МФЦ», из них 22,7 % опрошенных заявителей выразили пожелание, чтобы в МФЦ появилась возможность оплаты государственных пошлин. Необходимость организации предоставления различных видов услуг выразили:

– 45,5 % опрошенных по выдаче сертификатов переболевшего COVID-19 с QR-кодом;

– 31,8 % опрошенных по оформлению полисов ОМС;

– 22,7 % опрошенных по регистрации транспортных средств.

Результаты проведенного анкетирования позволяют сделать вывод о том, что все опрошенные заявители довольны временем обслуживания и качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, а также удовлетворены работой специалистов МКУ «МФЦ ЗАТО город Заозерск».

2022 © МКУ «МФЦ ЗАТО город Заозерск»