Размер шрифта
А
А
А
Цвет
Ц
Ц
Ц
Ц
Ц
Изображения
Настройки
Настройки шрифта:
Шрифт
(семейство)
Arial
Times New Roman
Межбуквенный интервал
(кернинг)
Стандартный
Средний
Большой
Межстрочный интервал
(интерлиньяж)
Стандартный
Средний
Большой
Цветовая схема:
Черный на белом
Белый на черном
Темно-синий на голубом
Коричневый на бежевом
Зеленый на темно-коричневом
Личный кабинет ?
Версия для слабовидящих Обычная версия
Муниципальное казенное учреждение Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг ЗАТО город Заозерск
Телефон: +7 (81556) 3-11-22
Аналитическая записка о результатах  проведенного краткого анкетирования заявителей (IV квартал 2020 года)

С целью изучения степени удовлетворенности граждан обслуживанием в МКУ «МФЦ ЗАТО город Заозерск», с 01.10.2020 по 29.12.2020 было опрошено 15 человек. Для проведения опроса заявителей использовалась краткая анкета. На основании результатов анкетирования определена доступность, качество предоставления государственных и муниципальных услуг и временные затраты получателей.

Результаты таковы:

  • 100% опрошенных заявителей довольны обслуживанием специалистов МКУ «МФЦ ЗАТО город Заозерск»;
  • 100 % опрошенных заявителей удовлетворены временем обслуживания в «окне»;
  • 53,3 % опрошенных заявителей были приглашены к «окну» сразу после получения талона;
  • 100% опрошенных заявителей ожидали приглашение для оказания услуги в «окне» в пределах 15 мин;
  • 30,3 % опрошенных заявителей высказали положительные отзывы и благодарность за хорошее обслуживание;
  • 100 % опрошенных заявителей ответили, что не имеют замечаний и предложений к работе МКУ «МФЦ ЗАТО город Заозерск», из них 60 % не заполнили строку анкеты;
  • 73,3 % опрошенных заявителей не заполнили строки «Какие дополнительные (сопутствующие) услуги Вы хотели бы получить непосредственно в МФЦ, 13,3 % опрошенных заявителей – чтобы в МФЦ установили банкомат, отдельные заявители хотели бы, чтобы в МФЦ организовали заполнение заявлений, копировальные работы и консультации нотариуса.

Результаты проведенного анкетирования позволяют сделать вывод о том, что все опрошенные заявители довольны временем обслуживания и качеством предоставления государственных и муниципальных услуг и удовлетворены работой специалистов МКУ «МФЦ ЗАТО город Заозерск».

2021 © МКУ «МФЦ ЗАТО город Заозерск»